Adjoint(e) à l’accueil (remplacement) | Harmonia

Adjoint(e) à l'accueil (remplacement)

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Temps plein
La Sarre

Possibilité de permanence

DESCRIPTION

L’adjoint(e) à l’accueil est responsable d’accueillir, de servir et/ou de diriger la clientèle vers la bonne personne. La personne titulaire du poste traite avec la clientèle par téléphone ou en personne. Elle répond à ses questions et ses besoins, et soutien également l’équipe de courtiers. L’adjointe à l’accueil représente l’entreprise et s’assure d’offrir un service client d’exception.

POURQUOI HARMONIA ASSURANCE?

Pour faire partie d’une belle et grande famille qui partage ses valeurs, sa vision et où tu auras la possibilité de dépasser tes limites, développer tes compétences et apporter ta contribution pour la réussite de tous. Tout cela dans un environnement de travail stimulant.

RESPONSABILITÉS

  • Accueillir et servir les clients en succursale;
  • Répondre aux clients par téléphone et les assister selon leurs besoins;
  • Supporter l’équipe de courtiers dans la gestion des dossiers des clients;
    • Inscrire les notes au dossier des clients;
    • Effectuer les paiements des clients;
    • Ouvrir les dossiers de réclamation;
    • Appliquer les rabais en vigueur;
    • Faire le suivi des renouvellements et paiements de l’assurance de bateaux.
  • Effectuer des appels téléphoniques aux clients selon les projets (ex. : adhésion espace client, mise à jour de dossier);
  • Trier et distribuer le courrier reçu;
  • Gestion des télécopies et des courriels;
  • Préparer le courrier à envoyer et le poster;
  • Préparer les dépôts;
  • Toutes autres tâches connexes.

APTITUDES REQUISES

  • DEP en secrétariat ou AEC en bureautique;
  • Une combinaison de scolarité et d’expérience pertinente pourrait compenser l’absence de diplôme;
  • Expérience minimale d’un (1) an dans un rôle similaire;
  • Capacité à travailler sur un système DAA (distribution automatisée des appels) et à suivre un parcours d’expérience-client (script d’appel);
  • Excellentes capacités de communication, de vente et d’analyse des besoins;
  • Facilité à travailler avec les technologies;
  • Sens aiguisé du service à la clientèle;
  • Capacité à travailler en équipe;
  • Aisance à suivre des procédures établies;
  • Tact et courtoisie;
  • Bonne maîtrise de la langue française;
  • Bonne maîtrise de la Suite Office (Word, Excel, PowerPoint).

TU MÉRITES CE QU’IL Y A DE MIEUX

Chez Harmonia Assurance, nous offrons plusieurs avantages pour ta carrière et ton bien-être au travail :

  • Stabilité d’emploi;
  • Des avantages sociaux compétitifs;
    • Assurance collective (vie, invalidité, médicaments, soins de santé, soins dentaires, examen de la vue et PAE)
    • Programme santé (50% de la facture maximum 200 $/année)
    • REER Collectif – Rencontre de 1h avec un planificateur financier payée
    • Régime de vacances avantageux (3 à 6 semaines par année) et des congés dès ton arrivée
    • Journées de congé mobiles (5 journées)
    • Journée d’anniversaire en congé
    • Congés spéciaux de Noël
    • Café offert gratuitement en succursale
    • Rabais et avantages sur protections d’assurance et Telus
    • Comité expérience employé
  • Entreprise visionnaire;
  • Cabinet à taille humaine.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Lieux de travail

  • Succursale de La Sarre.

Taux horaire 

  • Salaire à déterminer selon le niveau d’expérience.

Horaire de travail 

  • Lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h;
  • Remplacement* temps plein 37,5 h semaine;

*Très fortes probabilités de permanence au sein de l’équipe après le remplacement.

Date limite pour postuler : 15 août 2021

TU SOUHAITES VIVRE L’EXPÉRIENCE HARMONIA ASSURANCE? POSTULE MAINTENANT!

rh@harmoniaassurance.com